Dasar Privasi 17winrm – Perlindungan Data & Privasi Pemain Malaysia

17winrm ("kami", "platform" atau "syarikat") adalah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah domain 17winrm.xyz. Kami memahami betapa pentingnya privasi dan perlindungan data peribadi kepada pemain Malaysia, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius dalam setiap aspek operasi platform kami.

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan:

• Jenis data peribadi yang kami kumpul daripada anda;
• Cara kami mengumpul data tersebut;
• Tujuan kami menggunakan data anda;
• Keadaan di mana data anda mungkin dikongsi;
• Cara kami melindungi data anda dari akses yang tidak dibenarkan;
• Hak-hak anda berkaitan data peribadi yang kami simpan.

Dasar ini terpakai kepada semua ahli berdaftar, pengguna yang melayari platform 17winrm dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform kami dalam apa jua kapasiti. Dasar ini dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat platform kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan 17winrm.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform 17winrm, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan Dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

17winrm mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan kategori data yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik atau data biometrik kecuali untuk keperluan pengesahan identiti yang wajib mengikut undang-undang yang berkenaan.

Data peribadi anda dikumpul oleh 17winrm melalui beberapa saluran:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baru di 17winrm, anda memberikan maklumat asas seperti nama, nombor telefon dan alamat e-mel secara langsung.
• Pengesahan Identiti (KYC): Apabila anda menjalani proses pengesahan identiti yang diperlukan, anda mungkin diminta untuk memuat naik dokumen seperti kad pengenalan atau bukti alamat.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX, Boost atau ShopeePay, atau membuat pengeluaran, sistem kami merekodkan butiran transaksi tersebut.
• Penggunaan Platform: Data aktiviti dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform — termasuk perlawanan yang anda tonton atau bertaruh, jenis permainan kasino yang dimainkan dan corak penggunaan umum anda.
• Kuki dan Teknologi Serupa: Platform kami menggunakan kuki dan teknologi penjejak untuk mengumpul data teknikal tentang peranti dan sesi pelayaran anda. Butiran lanjut dinyatakan dalam Seksyen 7.
• Komunikasi dengan Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan 17winrm melalui live chat atau e-mel, rekod komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan penyelesaian isu dan peningkatan kualiti perkhidmatan.

Data peribadi yang dikumpul oleh 17winrm digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, mengurus tetapan akaun dan membolehkan anda log masuk dengan selamat ke platform 17winrm;
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX, serta memproses pengeluaran wang kemenangan ke akaun anda dalam masa 15–30 minit;
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan lain yang mungkin menjejaskan keselamatan platform atau ahli lain;
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi pematuhan undang-undang termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), keperluan pengesahan identiti dan obligasi pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang;
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan kepada anda dalam Bahasa Melayu, menyelesaikan isu akaun, memproses aduan dan menjawab pertanyaan berkaitan penggunaan platform;
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak aktiviti pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan yang mungkin bermasalah dan menyediakan sokongan yang diperlukan mengikut komitmen 17winrm terhadap permainan bertanggungjawab;
• Peningkatan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami cara ahli menggunakan platform dan membuat penambahbaikan yang bermakna;
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan terma, promosi yang anda telah memilih untuk menerima, dan maklumat lain yang berkaitan dengan penggunaan anda.

17winrm tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

17winrm tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana data mungkin dikongsi:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran tempatan Malaysia seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX, Boost dan ShopeePay semata-mata untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat;
• Pembekal Teknologi Platform: Infrastruktur teknikal 17winrm bergantung kepada pembekal perkhidmatan awan dan teknologi yang dipilih dengan teliti. Pembekal ini hanya memproses data atas arahan kami dan tidak mempunyai hak untuk menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri;
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Kami mungkin dikehendaki mendedahkan data tertentu kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia. Kami akan sentiasa cuba untuk memberitahu anda tentang permintaan sedemikian kecuali dilarang berbuat demikian oleh undang-undang;
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes yang amat jarang berlaku seperti penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset perniagaan, data pengguna mungkin menjadi sebahagian dari aset yang dipindahkan. Dalam kes sedemikian, anda akan diberitahu terlebih dahulu dan dasar privasi pihak pengambilalih akan dinyatakan dengan jelas.

Keselamatan data adalah pelaburan berterusan bagi 17winrm. Kami menggunakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan operasi untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar web anda dan pelayan 17winrm disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL dengan kunci 256-bit. Ini memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas atau membaca data yang dihantar;
• Penyulitan Data Rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk maklumat kewangan dan pengenalan peribadi — disulitkan semasa penyimpanan menggunakan standard penyulitan industri;
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan operasi yang jelas dan telah melalui pemeriksaan latar belakang boleh mengakses data peribadi ahli. Semua akses adalah dilog dan diaudit;
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan dalam masa nyata;
• Ujian Keselamatan Berkala: Platform 17winrm menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi;
• Sandaran Data Selamat: Data anda disandarkan secara berkala kepada lokasi yang selamat dan berbeza untuk memastikan pemulihan boleh dilakukan dengan pantas sekiranya berlaku sebarang insiden teknikal yang tidak dijangka.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda — sila gunakan kata laluan yang kuat, jangan kongsi maklumat log masuk, dan hubungi kami segera jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran.

Platform 17winrm menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, memastikan keselamatan transaksi dan menyimpan pilihan asas akaun. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan;
• Kuki Prestasi & Analitik: Kami menggunakan data analitik yang dikumpul melalui kuki untuk memahami cara ahli menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi berlangsung dan di mana ahli menghadapi kesukaran. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan tanpa nama untuk membuat penambahbaikan platform;
• Kuki Fungsi: Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa yang digunakan, saiz paparan yang diutamakan dan tetapan lain yang menjadikan pengalaman anda lebih selesa;
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti log masuk yang mencurigakan, mengelakkan serangan CSRF (Cross-Site Request Forgery) dan melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 17winrm. Untuk maklumat tentang cara mengurus kuki dalam pelayar popular, sila rujuk bahagian bantuan pelayar yang anda gunakan.

17winrm menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini dan mematuhi obligasi undang-undang yang berkuat kuasa. Secara umumnya:

• Data Akaun Aktif: Data peribadi dan rekod aktiviti anda disimpan selagi akaun anda aktif di 17winrm;
• Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun ditutup atas permintaan anda, kami akan menyimpan data minimum yang diperlukan untuk tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang (biasanya 5–7 tahun) untuk tujuan rekod kewangan, pematuhan undang-undang dan resolusi sebarang pertikaian yang mungkin timbul;
• Rekod Transaksi Kewangan: Rekod deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, DuitNow, FPX dan kaedah lain disimpan untuk tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan cukai Malaysia;
• Rekod Komunikasi Sokongan: Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan 17winrm disimpan selama 2 tahun selepas isu berkaitan diselesaikan, untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan sekiranya isu serupa berlaku kemudian.

Selepas tempoh pengekalan berakhir, data dipadam atau dianonimkan dengan selamat supaya ia tidak boleh dikaitkan kembali dengan identiti anda. 17winrm tidak menyimpan data peribadi melebihi tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang sah.

Sebagai ahli 17winrm yang berasaskan di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan dasar kami:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi data kami melalui e-mel di support@17winrm.xyz dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi" dan nyatakan dengan jelas hak yang anda ingin gunakan beserta maklumat akaun anda untuk pengesahan identiti.

17winrm akan bertindak balas terhadap permintaan yang sah dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima. Dalam kes yang kompleks, kami mungkin memerlukan masa tambahan sehingga 60 hari dan akan memberitahu anda tentang kelewatan tersebut.

Platform 17winrm hanya ditujukan untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Pendaftaran akaun dan penggunaan platform secara jelas dilarang bagi mereka yang berumur di bawah had minimum ini.

Semua pendaftaran akaun baru di 17winrm menjalani proses pengesahan umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menutup akaun berkenaan serta-merta;
• Memadamkan semua data peribadi individu berkenaan dari sistem kami;
• Memulangkan sebarang baki dana kepada kaedah pembayaran asal mengikut prosedur yang ditetapkan;
• Merekodkan insiden untuk tujuan pemantauan dan pencegahan berulang.

Jika anda menyedari bahawa seorang kanak-kanak atau individu bawah 21 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform 17winrm, sila hubungi kami segera di support@17winrm.xyz supaya kami boleh mengambil tindakan yang sesuai.

Platform 17winrm mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang tidak dioperasikan oleh kami — contohnya, laman web permainan bertanggungjawab atau badan sukan yang berkaitan. Apabila anda mengklik pautan tersebut dan meninggalkan platform kami, Dasar Privasi ini tidak lagi terpakai.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan.

17winrm berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu atau peningkatan dalam fungsi platform.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini;
• Menghantar notifikasi kepada ahli aktif melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa;
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform 17winrm tentang perubahan yang akan berlaku.

Penggunaan berterusan platform 17winrm selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk meminta penutupan akaun dan penghapusan data anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara 17winrm menguruskan data peribadi anda, atau ingin menggunakan mana-mana hak yang dinyatakan dalam Seksyen 9, sila hubungi kami:

• E-mel: support@17winrm.xyz — sertakan subjek "Pertanyaan Privasi Data" untuk pemprosesan lebih pantas;
• Live Chat: Tersedia dalam platform 17winrm — untuk pertanyaan privasi umum dalam Bahasa Melayu 24/7;
• Masa Tindak Balas: Permintaan bertulis berkaitan privasi data diproses dalam masa 30 hari bekerja. Pertanyaan umum melalui live chat dijawab dalam masa kurang dari 5 minit.

Kami mengambil setiap pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda juga mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.